Tüketiciler alışverişlerinde karşılaştıkları ayıplı mal sorununu bürokratik engellere takılmadan internet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'ne şikayet edebilecek..
Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün’ün açtığı Tüketici Bilgi Sistemi ile vatandaşlar bürokrasiden kurtuluyor. Tüketiciler aldıkları ürünlerde sorun çıkması durumunda internetten şikayette bulunacak. Vatandaşların çektiği fişin görüntüsü ve dilekçe anında tüketici hakem heyetleri’nin önüne düşecek ve kısa sürede tüketicinin şikayeti sonuçlandırılacak.
Bakan Ergün konu ile ilgili bilgiler vererek, “Daha önce devletin kapısını tıkladığınızda cevap veren olmazdı. Şimdi bilgisayardan bir tuşla tıkladığınızda sizi karşılayan elektronik ortamlar var” dedi. Tüketici şikayetlerine yönelik hazırlanan sistemin 7 gün 24 saat çalışacağı bilgisini veren Ergün, vatandaşların evden ve iş yerinden sisteme girerek aldıkları ürünle ilgili sorunu çözmek adına önemli bir adım atacaklarını ifade etti. Şikayetlerin yazılabileceği tüketici.gov.tr adresini ve e-devlet adresini kullanılabileceğini vurgulayan Ergün, e-devlete girmek için gerekli olan şifrenin ve mobil imzanın çok az vatandaşta olduğunu söyledi ve “Herkesi PTT’den 1 liraya e devlet şifresi almaya davet ediyorum. 1 defalık küçük zahmet ve maliyetten kaçınmayalım.” çağrısında bulundu.
